FAQ

Délais :
Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées. La livraison prend en moyenne 2 à 5 jours selon le transporteur choisi. Notez que ce délai peut varier en fonction de la commande réalisée ou des stocks disponibles.

Frais :
Les frais de livraison sont de 2€ pour toute commande inférieure à 20€. Au-delà, la livraison est offerte.

Chaque commande est préparée à la demande dans notre atelier en France 🇫🇷.
Nous utilisons des ingrédients sélectionnés, conformes aux normes européennes, et assurons une traçabilité complète

Il est tout à fait normal que certaines recettes présentent de petites bulles après leur préparation ou durant le transport.
Celles-ci apparaissent lors du mélange des arômes, de la base et de la nicotine, puis peuvent augmenter légèrement pendant l’acheminement à cause des mouvements du colis.

Ces bulles n’altèrent en rien la qualité, la sécurité ou le goût de la recette. Elles disparaissent naturellement après quelques heures de repos. Vous pouvez simplement laisser la fiole debout et bien refermée : le liquide redeviendra parfaitement homogène.

Il est important de comprendre que le QR code est avant tout conçu comme une expérience mobile, pensée pour une consultation simple et rapide. Les étiquettes présentes sur les fioles de vos recettes personnalisées vous permettent d’afficher, directement dans votre navigateur web, la composition détaillée de votre recette.

Attention : la composition affichée via le QR code correspond à la configuration actuellement enregistrée pour cette recette.

Cela signifie que si vous modifiez les paramètres de votre recette (base, arôme, nicotine, volumes…) après l’achat, puis que vous rescanez le QR code, les informations affichées seront automatiquement mises à jour pour refléter ces nouvelles valeurs.

Autrement dit, si vous modifiez une recette existante après l’achat, le QR code restera identique, mais les informations affichées pourront être différentes, car elles refléteront la configuration active lors de la nouvelle commande.

De la même manière, les informations de composition imprimées sur la fiole (base, arôme, nicotine, volumes…) correspondent toujours à la recette telle qu’elle était validée au moment de la fabrication de cette fiole précise. C’est cette configuration imprimée qui fait foi.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire via Mollie.

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